La più recente letteratura manageriale sottolinea l'importanza crescente dei fattori culturali nel quadro della gestione aziendale e alcune ricerche confermano che il clima organizzativo ha grande impatto nella creazione del VALORE.

Le indagini di clima si pongono l'obiettivo di sottoporre a monitoraggio l'organismo aziendale sotto l'aspetto culturale, identificando eventuali punti di forza su cui far leva e criticità a cui porre rimedio.

Per clima organizzativo intendiamo un insieme di umori e di opinioni dei collaboratori, le loro aspettative e il grado di partecipazione e soddisfazione rispetto al lavoro e all'ambiente nel quale viene svolto.

In altre parole un sentire comune che deriva da esperienze e da precedenti convinzioni che influenzano gli atteggiamenti, i comportamenti e, in ultima analisi, la cultura aziendale.

ICS Appraisal è uno strumento che rileva il clima aziendale.

Le risorse umane interessate, attraverso questo strumento, manifestano le proprie opinioni ed il loro modo di percepire i diversi aspetti della propria "professional life", in relazione a:

• la propria attività
  
  
• la società
  
  
• le condizioni di lavoro
  
  
• la qualità del proprio lavoro

A fronte dei risultati dell' Internal Customer Satisfaction Appraisal, la società potrà definire cos'è importante per i propri clienti interni in relazione a:

• Profilo Società
  
  
• Importanza attribuita dal personale alle seguenti motivazioni/bisogni
  
  
• Immagine e valore del Top Management
  
  
• Capacità del Management
  
  
• L'Azienda rispetto al sistema competitivo
  
  
• Soddisfazione globale versus l'azienda
  

ed identificare le aree dove sono auspicabili interventi di supporto mirati per gli auspicabili miglioramenti, e le strategie su cui impostare le azioni di formazione e internal marketing.

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